Правила Программы лояльности Pharmhub kz
Программа лояльности ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» (Программа, Программа лояльности) построена на системе накопления и использования баллов лояльности и направлена на:
  • Поощрение активного использования Сервиса ПО Matchflow ФармАссистент (ФармАссистент) и его отдельных компонентов: мотивация к регулярному взаимодействию с ФармАссистент;
  • Стимулирование участия в Мероприятиях: вовлечение в просветительские и исследовательские активности;
  • Развитие профессиональных навыков: предоставление возможностей для самообразования и повышение квалификации;
  • Повышение профессиональной эрудиции и информированности: доступ к актуальным знаниям и материалам;
  • Развитие soft skills: улучшение коммуникативных и управленческих навыков;
  • Развитие профессионального сообщества: укрепление связей между фармацевтическими работниками;
  • Укрепление лояльности: формирование долгосрочных отношений и привлечение новых Пользователей и Участников.
Участие в Программе лояльности Pharmhub kz является добровольным и бесплатным.

1. Термины и определения.
1.1. В настоящих Правилах Программы лояльности Pharmhub kz (далее – Правила, Правила Программы) термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Агент

Специалист, занимающийся продвижением и массовым внедрением компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» в Сервисе Matchflow.ФармАссистент и повышением лояльности пользователей платформы Matchflow.

Активация

Процедура выбора Участником вида Привилегии с целью получения Участником Привилегии в Учетном периоде. Активация доступна Участнику в Мобильном приложении и через веб-приложение по адресу: https://assistant.matchflow.kz.

Активация может быть недоступна в случаях непредоставления Участником обязательных данных в форме регистрации в ФА.

Активность

Действия, совершаемые Участником в рамках проводимых в Сервисе ФармАссистент Мероприятий.

Акция

Временное маркетинговое предложение от Pharmhub kz в рамках конкретного Мероприятия, проводимого на базе Программы лояльности, предусматривающее Поощрение Участников. Акция ограничена определёнными условиями и сроком проведения.

Бонусная программа «Продвижение»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам – аптечным организациям, фармацевтическим сотрудникам и Агентам, составная часть Программы (Приложение № 1 к Правилам)

Бонусная программа «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам – аптечным организациям и фармацевтическим сотрудникам, составная часть Программы (Приложение №2 к Правилам).

Бонусная программа «Опросы»

Программа лояльности по предоставлению Поощрения Участникам-фармацевтическим сотрудникам, составная часть Программы (Приложение №3 к Правилам).

Бонусная программа «Обучение»

Программа лояльности, построенная на системе накопления и использования ФармКоинов Участниками – фармацевтическими сотрудниками, составная часть Программы (Приложение №4 к Правилам).

Бонусный счет

Счет Участника (учетная запись в базе данных ПО, формируемая по каждому Участнику отдельно), отражающий в личном кабинете информацию о количестве Начисленных/Списанных и Аннулированных ФармКоинов/Бонусов и основания для такого Начисления/Списания и Аннулирования.

Активация Бонусного счета происходит с момента присоединения Участника к Программе по итогам процедуры Верификации.

Вебинар

Онлайн-мероприятие, проводимое в формате видеоконференции, в ходе которого один или несколько спикеров делятся знаниями, опытом или обучающими материалами с аудиторией в режиме реального времени. Участники могут подключаться из любой точки мира, задавать вопросы, участвовать в опросах и обсуждениях.


Доступ к записи вебинара предоставляется Пользователям-фармацевтическим сотрудникам в любое время.

Верификация

Процедура подтверждения Пользователем ФармАссистента, что он является: фармацевтическим сотрудником или Агентом,

после успешного прохождения которой Пользователю активируется Бонусный счет.

Выкладка

Размещение товаров фармацевтических производителей на полках (витринах) аптеки со стороны торгового зала либо на специальном оборудовании, в торговых (демонстрационных) залах.

Договор на продвижение

Договор на оказание услуг по продвижению инновационных комплексных решений ПО Matchflow, заключаемый между аптечной организацией и ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)».

Злоупотребление Правилами

1) Недобросовестные действия Участника, направленные на получение предусмотренных Правилами Поощрений.

2) Спам или реклама товаров, услуг, ресурсов, не имеющих отношения к Сервисам ПО Matchflow и базе данных.

3) Нецелевое использование комментариев, трансляция ложной, фейковой или непроверенной информации.

Злоупотребление правилами Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша

(Злоупотребление правилами Мероприятия)


Недобросовестные действия Участника, направленные на получение предусмотренных Правилами Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. Поощрений. К таким действиям могут быть отнесены, в том числе действия, которые:

1) Не соответствуют Правилам Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др.;

2) Связаны с использованием Участником ошибок и (или) уязвимостей Сервисов ПО Matchflow, используемых для организации и проведения Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. (создание дублей учетных записей, накрутка голосов, манипуляция реакциями и т.п.);

3) Связаны с предоставлением Участником недостоверной информации (сведений) при участии в Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и др. (например, подделка идентичности (регистрация под ложными данными);

4) Другие действия, которые, исходя из своего фактического содержания, могут быть квалифицированы как недобросовестные действия Участника, направленные на получение Поощрений.

Изображение чека

(Ручное сканирование чеков)

Предоставление Участником данных о продажах товаров, полученных путем ручного сканирования чеков или путем загрузки файлов с изображением чеков.

Исследовательская деятельность Pharmhub kz (Исследования)

Проведение Pharmhub kz прикладных, поисковых научных исследований, экспериментальных разработок, направленных на расширение функциональных возможностей ПО Matchflow.

Конкурс

Состязание, организованное с целью выявления лучших Участников, которые демонстрируют определённые навыки, знания, таланты или достижения в работе в сфере фармации и фармацевтики. Участники конкурса выполняют задания или представляют свои портфолио (работы) в соответствии с условиями конкурса, по итогам проведения конкурса определяются победители (механизм оценки участников, определения победителей и подведения итогов определяется условиями/правилами конкурса).

Конкурсы (если иное не установлено правилами) проводятся на всей территории Республики Казахстан по правилам закрытого конкурса, проводимого для определенного круга лиц (ст.ст. 910-912 ГК РК) – для Пользователей Сервиса ФармАссистент -фармацевтических сотрудников.


Конкурсы, проводимые Pharmhub kz, не подпадают под определение какого-либо вида лотереи, в понимании этого термина в соответствии со ст.913 ГК РК, а также не являются иной, основанной на риске, игрой.

Личный кабинет

Программный интерфейс (элемент закрытой части Сервиса ФармАссистент), посредством которого Пользователю Сервиса ФармАссистент предоставляется удаленный доступ к функционалу ФармАссистент, а также содержащий информацию о состоянии Бонусного счета.

Мероприятие

Организованное событие или процесс, проводимый в Сервисе ФармАссистент, направленный на взаимодействие с Участниками Программы посредством публикаций различных предложений. Мероприятие может включать в себя Акции, Розыгрыши, Конкурсы и другие формы активности, каждая из которых имеет свои условия и сроки проведения. В рамках Программы лояльности предусмотрена возможность Поощрения Участников за определенную Активность, независимо от участия в Акциях, Розыгрышах или Конкурсах.

Мобильное приложение ФармАссистент

(Мобильное приложение)

Приложение (программное обеспечение) для Мобильного устройства, принадлежащее Pharmhub kz, предоставляющее Участнику возможность доступа к функционалу Сервиса ФармАссистент в зависимости от роли Участника и технической реализации соответствующего приложения. Для использования необходим доступ в сеть Интернет.

Обмен ФармКоинов на Привилегию

(Обмен на Привилегию)

Процедура Списания ФармКоинов через Активацию Привилегии с последующей передачей Привилегии Участнику.

Опрос

Активность, в рамках которой Пользователь предоставляет ответы на закрытые (варианты ответов предлагаются) и/или открытые (свободная форма ответа) вопросы, касающиеся продуктов, профессиональных ситуаций или личного опыта взаимодействия (в т.ч. с Сервисом ФармАссистент).

Подключенные дистрибьюторы

Согласованные поставщики товаров, прайсы которых размещаются в Сервисе ПО Matchflow – Программа заказа лекарств для аптек Pharmhub kz.

Пользователь ФармАссистент

(Пользователь)

Физическое лицо, которое предположительно является:

1) Фармацевтическим сотрудником.

2) Агентом.

Правила Программы лояльности Pharmhub kz

(Правила, Правила Программы)

документ, определяющий условия и порядок участия Пользователей Сервиса ФармАссистент и Участников в Программе лояльности, размещенный по адресу: https://matchflow.kz/program.

Правила использования Сервисов

Документ, определяющий общие условия и порядок использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных (включая все Сервисы ПО Matchflow), регистрации и авторизации в Личном кабинете, взаимодействия Пользователей с Pharmhub kz, который применяется и регулирует отношения Пользователей/Участников и Pharmhub kz в части, неурегулированной Правилами Программы лояльности Pharmhub kz, размещенный по адресу: https://matchflow.kz/rules.    

Термины и определения, не указанные в п.1.1. Правил, используются в значении и толкуются в соответствии с Правилами использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных.

Презентация

Просветительский материал, в рамках которой Пользователь-фармацевтический сотрудник получает доступ к материалам в формате PDF-файла. Презентация содержит структурированную информацию на профессиональные и иные темы.


Доступ к Презентации предоставляется Пользователям– фармацевтическим сотрудникам в любое время.

Презентация (видео)


Информационная активность, в рамках которой Пользователь-фармацевтический сотрудник получает доступ к видеоматериалу продолжительностью до 10 минут. Видео содержит структурированную информацию на профессиональные и иные темы.


Доступ к Презентация (видео) предоставляется Пользователям– фармацевтическим сотрудникам в любое время.

Привилегия

Специальная форма поощрения в Программе лояльности, которую Участник может получить в обмен на накопленные ФармКоины при условии соблюдения Правил Программы.

Каждая Привилегия привязана к определенному Уровню и становится доступной Участнику для получения (при наличии достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете) через Активацию Привилегии и списание ФармКоинов с Бонусного счета.

Привлеченный пользователь

Фармацевтический сотрудник, который зарегистрировался в Сервисе ФармАссистент через уникальную ссылку/код от Pharmhub kz и прошел верификацию.

Привлеченная аптечная организация

Аптечная организация, которая по приглашению Участника заключила с Pharmhub kz Договор на продвижение и зарегистрировалась в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.

«Промо-заказ»

Инновационное комплексное решение – компонент ПО Matchflow «Промо-заказ», который с использованием собственных алгоритмов (учет комбинации параметров: товара в прайсе дистрибьюторов: остаток, минимальное количество к заказу, кратность; условия минимальной суммы доставки у дистрибьютора; и т.д.) автоматически подбирает для аптечных организаций Акционные товары/Товары с максимальной маржинальностью, выбирает адреса доставки точек сети Аптечной организации, указанных в Личном кабинете, и автоматически распределяет заказ на Подключенных дистрибьюторов, тем самым сокращая временные затраты на оформление заказа до минимума.

Поощрение

Форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам за Активности в соответствии с Правилами и/или правилами Мероприятия:

1) Начисление ФармКоинов;

2) Начисление вознаграждения/дополнительного вознаграждения Участникам-аптечным организациям в рамках Бонусной программы «Продвижение» и Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz»;

3) Обмен ФармКоинов на Привилегии;

4) Прочие формы поощрений.

Процедура Аннулирования ФармКоинов (Аннулирование ФармКоинов, Аннулирование)

Процедура ликвидации ФармКоинов, ранее Начисленных на Бонусный счет Участника без предоставления Участникам соответствующего Поощрения, или процедура погашения ФармКоинов в рамках специальных Акций, проводимых Pharmhub kz с условием Аннулирования ФармКоинов в целях участия в таких специальных Акциях.

Процедура Блокирования Бонусного счета

Процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание и/или Начисление ФармКоинов с/на Бонусного счета и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать Поощрение, в т.ч. производить Обмен ФармКоинов на Привилегию.

Процедура Восстановления ФармКоинов

Процедура, связанная с восстановлением ФармКоинов, Списанных или Аннулированных Pharmhub kz в порядке, указанном в Правилах и(или) соответствующей Бонусной программе.

Процедура Начисления ФармКоинов

(Начисление ФармКоинов, Начисление)

Процедура, в результате которой происходит увеличение количества ФармКоинов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Бонусной программой и/или правилами Акций.

Процедура Перевода бонусов

(Перевод бонусов)

Технический функционал по переводу Бонусов Участнику-аптечной организации в личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty, предоставляемый Pharmhub kz в соответствии с Бонусной программой и/или правилами Акций.


Процедура Перевода Бонусов не доступна Участникам – Пользователям ФармАссистент.

Процедура Списания ФармКоинов

(Списание ФармКоинов, Списание)

Процедура, в результате которой происходит уменьшение количества ФармКоинов на Бонусном счете Участника по основаниям, предусмотренным Бонусной программой и/или правилами Акций.

Розыгрыш

Мероприятие, в ходе которого случайным образом или по заданным условиям определяется победитель (или несколько победителей), получающий приз, подарок или специальное предложение.

Условия участия, заданные условия (критерии) отбора и порядок определения победителя/ей заранее оглашаются Pharmhub kz.

Розыгрыши проводятся для привлечения внимания к Сервисам ПО Matchflow, увеличения вовлечённости аудитории и развития информационно-просветительской деятельности.


Розыгрыши, проводимые Pharmhub kz, не подпадают под определение какого-либо вида лотереи, в понимании этого термина в соответствии со ст.913 ГК РК, а также не являются иной, основанной на риске, игрой.

Самообразование

(Обучение)

Информационно-просветительские мероприятия и материалы, направленные на повышение уровня практических знаний специалистов о различных брендах фармпроизводителей и их особенностях, новых препаратах, развитие профессиональной эрудиции и навыков.

Страница Программы лояльности

(Страница Программы)

Страница в сети Интернет по адресу: https://matchflow.kz/program, на которой размещен текст Правил, являющийся актуальной и действующей редакцией Правил.

Тест


Контроль знаний, в рамках которой Участник отвечает на ряд закрытых вопросов с выбором одного или нескольких вариантов ответа, направленных на проверку усвоения ранее представленных материалов.


Доступ к Тестам предоставляется Пользователям ФармАссистент-фармацевтическим сотрудникам в любое время.

Уровень

Статус Участника Программы, который определяется количеством набранных ФармКоинов за Учетный период, исходя из количества выполненных Активностей.

Каждый Уровень предоставляет Участнику доступ к определенным Привилегиям.

Участник Программы (Участник)

1) Аптечная организация, присоединившаяся к Программе любым из способов, перечисленных в Правилах, и участвующая в Программе на условиях, изложенных в Правилах, и/или

2) Верифицированный Пользователь ФармАссистент, присоединившийся к Программе в порядке и на условиях, установленных Правилами Программы и изложенных в Правилах.

Учетный период

Период продолжительностью следующих подряд 12 (двенадцати) месяцев, который предоставляется Участнику:

1) Для выбора и Активации Привилегий;

2) Проявления его активности для того, чтобы претендовать на сохранение Уровня.

ФармАмбассадор

Высший Уровень в Программе лояльности, доступный определенным категориям Участников. Pharmhub kz по своему усмотрению определяет Участников, которые номинируются на уровень «ФармАмбассадор»: победители специальных Мероприятий, активные Участники Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.

ФармАссистент

(Сервис ФармАссистент)

Сервис ПО Matchflow – Matchflow.ФармАссистент для профессионалов фармацевтической отрасли, размещенный по адресу https://assistant.matchflow.kz.


Основные возможности:


Неформальное образование:

- Вебинары, обучающие презентации

- Тесты, задания.

- Памятки по препарату, карточки по нозологии

- Новости и полезные статьи

- Познавательно-игровые марафоны на знание продукта/бренда.


Оперативный заказ необходимых товаров буквально в три клика, быстрая и удобная работа сотрудников аптек с ассортиментом дистрибьюторов:

- Промо-заказ.


Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz:

- Проведение прикладных и поисковых научных исследований.


Программа лояльности:

- Привилегии за активное использование Сервиса и участие в мероприятиях.

ФармКоин

(баллы лояльности)


Условная единица, начисляемая Pharmhub kz на Бонусный счет Участника и списываемая Pharmhub kz с Бонусного счета Участника в соответствии с Правилами и соответствующей Бонусной программой, и дающая Участнику право на получение Поощрения.

ФармКоины используются только в учетных целях и не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, денежным средством и/или электронным денежным средством, не могут быть обналичены, переданы третьим лицам или переданы по наследству.

Pharmhub kz

(ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»)

Товарищество с ограниченной ответственностью «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»: БИН: 230140021210

Push-уведомление

Сообщение, отправляемое Pharmhub kz c использованием сети Интернет на мобильное устройство с установленным на нем Мобильным приложением. Push-уведомление Pharmhub kz отображается на экране мобильного устройства в виде всплывающего уведомления и может быть впоследствии просмотрено в Мобильном приложении.

2. Общие положения.

2.1. Настоящие Правила определяют условия и порядок участия аптечных организаций и Пользователей ФармАссистента в Программе лояльности. Участие в Программе лояльности Pharmhub kz является добровольным и бесплатным.
Общие условия и порядок:
  • Использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных (включая все Сервисы ПО Matchflow),
  • Регистрации и авторизации в Личном кабинете,
  • Взаимодействия Пользователей с Pharmhub kz,
  • Отношения Пользователей/Участников и Pharmhub kz в части, неурегулированной Правилами Программы лояльности Pharmhub kz, регулируются Правилами использования Сервисов, размещенными по адресу: https://matchflow.kz/rules.
Термины и определения, не указанные в п.1.1. Правил, используются в значении и толкуются в соответствии с Правилами использования программного обеспечения (ПО) Matchflow и базы данных.

2.2. Бонусная программа «Продвижение», Бонусная программа «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz», Бонусная программа «Опросы» и Бонусная программа «Обучение» (составные части Программы лояльности) приведены в Приложении №1, Приложении №2, Приложении №3 и Приложении №4 соответственно и детализируют порядок Начисления, Списания, Аннулирования ФармКоинов/Бонусов, получения Участниками Скидок и иные вопросы.
Все Приложения являются неотъемлемой частью Правил.

2.3. Возможность присоединения к Программе предоставляется только при условии, если потенциальный Участник Программы является аптечной организацией или фармацевтическим сотрудником, или Агентом.

2.3.1. Аптечные организации (аптеки) вправе присоединиться к Программе одним из следующих способов:
2.3.1.1. с помощью Сервисов ПО Matchflow:
2.3.1.1.1. присоединение аптечной организации-Партнера Сервиса к Программе осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и подписания Договора на продвижение через личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.
2.3.1.1.2. присоединение аптечной организации-Партнера Сервиса
к п.3.1. Бонусной программы «Продвижение» (Активность «Промо-заказ») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и использования инновационного компонента «Промо-заказ» в Сервисе ФармАссистент.
2.3.1.1.3. присоединение аптечной организации к Программе осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы, заполнения и подписания Заявления о присоединении к Оферте по форме, приведенной в Приложении №1 к Партнерскому договору с Пользователем Сервиса Matchflow.Loyalty (https://matchflow.kz/contract), и подписания Договора на продвижение через личный кабинет Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty.
2.3.1.1.4. присоединение аптечной организации к п.3.1. Бонусной программы «Продвижение» (Активность «Промо-заказ») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы, регистрации в Личном кабинете Сервиса ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty и использования инновационного компонента «Промо-заказ» в Сервисе ФармАссистент.
2.3.1.2. с помощью каналов обслуживания Pharmhub kz:
2.3.1.2.1. присоединение аптечной организации к п.3.3. Бонусной программы «Продвижение» (реферальная программа «Опросы» и «Обучение») осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и подписания Договора на продвижение.

2.3.2. Пользователь ФармАссистент вправе присоединиться к Программе одним из следующих способов:
2.3.2.1. присоединение прошедшего Верификацию Пользователя ФармАссистент к Программе через Мобильное приложение ФармАссистент осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять» при условии авторизации Пользователя в Личном кабинете.
2.3.2.2. присоединение Пользователя ФармАссистент к Программе через Мобильное приложение ФармАссистент осуществляется путем заполнения регистрационной формы (Анкеты), прохождения Верификации, ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять».
2.3.2.3. присоединение авторизованного Пользователя ФармАссистент, прошедшего Верификацию, к Программе через веб-приложение https://assistant.matchflow.kz (при наличии технической возможности) осуществляется путем ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять» при условии авторизации Пользователя в Личном кабинете.
2.3.2.4. присоединение Пользователя ФармАссистент к Программе через веб-приложение https://assistant.matchflow.kz (при наличии технической возможности) осуществляется путем заполнения регистрационной формы (анкеты), прохождения Верификации, ознакомления с Правилами Программы и путем проставления символа «V» напротив ссылок, содержащих Правила, согласие на обработку персональных данных, и последующего нажатия кнопки «Принять».

2.4. Совершая действия, направленные на присоединение к Программе и получение Поощрения в рамках Программы:
2.4.1. аптечная организация /Пользователь, таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия участия в Программе, согласен с ними, обязуется их соблюдать.
2.4.2. представитель Аптечной организации – Участника Программы в соответствии с п.п. 2.3.1.1.1., 2.3.1.1.3., 2.3.1.2.1., таким образом, подтверждает, что он ознакомился с настоящими Правилами, принимает условия Правил, согласен с ними и не против участия в Программе сотрудников, а также обязуется обеспечить соблюдение Правил Программы сотрудниками.

2.5. В рамках Программы Участник получает Поощрения, которые могут быть использованы в соответствии с настоящими Правилами.

2.6. Участник-фармацевтический сотрудник:
2.6.1. фармацевтический сотрудник имеет возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегию за Активности, указанные в п. 3.1.2. Бонусной программы «Продвижение», в п. 2.2. Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz», только если аптечная организация, где он работает, присоединилась к Программе согласно пунктам 2.3.1.1.1., 2.3.1.1.3. Правил, и при условии, что получение Поощрения и(или) Обмен ФармКоинов на Привилегию не содержит признаков Злоупотребления Правилами / Злоупотребления правилами Активности, Мероприятия, Акции, Конкурса, Розыгрыша и т.д. (далее – правила Мероприятий).
В случае Блокирования Бонусного счета по вышеуказанным Бонусным программам, Участник-фармацевтический сотрудник в течение всего периода Блокирования Бонусного счета по вышеуказанным Бонусным программам не вправе производить Обмен ФармКоинов на Привилегию. Участник-фармацевтический сотрудник также не вправе воспользоваться Поощрением после прекращения действия Договора на продвижение.
2.6.2. фармацевтический сотрудник имеет возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегию в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение», если его действия не содержат признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
В случае Блокирования Бонусного счета, фармацевтический сотрудник в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением.
2.6.3. Для начисления Поощрения и Обмена ФармКоинов обязательна регистрация, авторизация и верификация фармацевтического сотрудника в Сервисе ФармАссистент.
2.6.4. В случае, если аптечная организация заключила с Pharmhub kz Договор на продвижение, в котором предусмотрено, что все ФармКоины, подлежащие начислению за успешное прохождение Активности ее фармацевтическими сотрудниками, подлежат переводу в личный кабинет аптечной организации в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty, зачисление ФармКоинов на Бонусный счет таких сотрудников в Сервисе ФармАссистент (п.2.6.1. Правил) не производится. Соответствующие ФармКоины зачисляются путем Перевода бонусов в порядке и сроки, предусмотренные Программой лояльности. Условия такого перевода доводятся до сведения сотрудников соответствующей аптечной организацией.

Условия настоящего пункта не распространяются:
  • На начисление Участникам-фармацевтическим сотрудникам ФармКоинов, возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегии за Привлечение новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение»);
  • На начисление Участникам-фармацевтическим сотрудникам ФармКоинов, возможность получать Поощрение и производить Обмен ФармКоинов на Привилегии за участие и/или победу в Конкурсах и Розыгрышах.
Участник-фармацевтический сотрудник вправе воспользоваться Поощрением и производить Обмен ФармКоинов, полученных за указанные Активности, на Привилегии, даже в случае прекращения действия Договора на продвижение.

2.7. Участник-Агент:
2.7.1. Агент имеет возможность получать и использовать Поощрение только в рамках Бонусной программы «Продвижение» при условии, что получение Поощрения не содержит признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
В случае Блокирования Бонусного счета, Агент в течение всего периода блокирования не вправе воспользоваться Поощрением.
2.7.2. Для Начисления Поощрения и Обмена ФармКоинов на Привилегию обязательна регистрация, авторизация и верификация Агента в Сервисе ФармАссистент.

2.8. Участник-аптечная организация:
2.8.1. аптечная организация имеет возможность получать Поощрение в рамках Бонусной программы «Продвижение» и Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz», и только в форме начисления Бонусов в качестве вознаграждения/дополнительного вознаграждения при условии отсутствия признаков Злоупотребления Правилами, Злоупотребления правилами Мероприятий.
2.8.2. начисление вознаграждения/дополнительного вознаграждения происходит путем Процедуры Перевода бонусов.
2.8.3. Выплата вознаграждения/дополнительного вознаграждения аптечной организации осуществляется Pharmhub kz в тенге.

2.9. Участник вправе получать информацию о Программе одним из следующих способов:
  • Через Личный Кабинет (при наличии технической возможности);
  • Через Личный кабинет в Сервисе ПО Matchflow – Matchflow.Loyalty (только для Участников-аптечных организаций) –при наличии технической возможности;
  • На Странице Программы по адресу: https://matchflow.kz/program;
  • Через Виртуального ассистента (при наличии технической возможности);
  • Путем обращения к Службе технической поддержки Pharmhub kz через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.

2.10. Информация о проводимых Акциях, Конкурсах, Розыгрышах размещается Pharmhub kz в Сервисе ФармАссистент, Сервисе Matchflow.Loyalty, Странице Программы по адресу: https://matchflow.kz/program, в маркетинговых и/или рекламных материалах.

2.11. Pharmhub kz вправе в одностороннем порядке вносить изменения и дополнения в настоящие Правила.
2.12. Размещение изменений/ новой редакции Правил осуществляется Pharmhub kz на Странице Программы по адресу: https://matchflow.kz/program.

2.12.1. Новая редакция Правил вступает в силу по истечении 30 (тридцати) календарных дней со дня размещения изменений/ новой редакции Правил в соответствии с п. 2.12 Правил, если иная дата прямо не установлена в тексте изменений/ новой редакции Правил. Если период времени между размещением и вступлением в силу составляет менее 30 (тридцати) календарных дней со дня размещения изменений/ новой редакции Правил в соответствии с п. 2.12 Правил, в Правилах устанавливаются переходные положения с целью соблюдения прав и законных интересов Участников.

2.12.2. Участник, присоединившийся к Программе, обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений и дополнений в Правилах.

2.12.3. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения после вступления в силу новой редакции Правил, является подтверждением согласия Участника с новой редакцией Правил.

2.13. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о правилах Акций, Конкурсов, Розыгрышей, проводимых на базе Программы, ограничениях на получение и(или) использование Поощрения Участник обязуется самостоятельно обращаться на Страницу Программы по адресу: https://matchflow.kz/program за актуальной информацией и отслеживать внесение всех изменений и дополнений. Совершение Участником действий, направленных на получение Поощрения в рамках правил Мероприятий, проводимых на базе Программы, является подтверждением согласия Участника с таковыми.

2.14. Pharmhub kz не несет ответственности за возможные убытки Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении актуальной версии Правил, правил Мероприятий, проводимых на базе Программы, ограничений на получение и(или) использование Поощрения.

2.15. Злоупотребление Правилами / Злоупотребление правилами Активностей, Мероприятий, Акций, Конкурсов, Розыгрышей не допускается.
2.15.1. Pharmhub kz вправе аннулировать Поощрения, которые были получены Участником в результате Злоупотребления Правилами / правилами Мероприятий.

2.15.2. Pharmhub kz вправе исключить любого Участника из Программы и/или из Бонусной Программы «Продвижение», и/или из Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz», и/или из Бонусной программы «Опросы», и/или из Бонусной программы «Обучение» и прекратить, таким образом, его участие в соответствующей Бонусной Программе без предупреждения по любой причине, в том числе если Участник не соблюдает настоящие Правила и/или совершает Злоупотребление Правилами, правилами Акций, Розыгрышей, Конкурсов и Поощрениями, предоставляемыми Участнику в рамках Бонусной программы «Продвижение» и/или в рамках Бонусной программы «Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz», и/или в рамках Бонусной программы «Опросы» и/или в рамках Бонусной программы «Обучение» и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или недостоверные и некорректные сведения.
2.15.3. Pharmhub kz вправе приостановить Процедуру начисления ФармКоинов /Бонусов, которые были начислены за исполнении заказа, созданного через интерфейс «Промо-заказ» (п.3.1. Бонусной программы «Продвижение»), который впоследствии был отменен, и/или провести процедуру Блокирования Бонусного счета на период рассмотрения ситуации на предмет наличия в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и/или Злоупотребления правилами Мероприятий, и/или в случае невозможности Аннулирования ФармКоинов /Бонусов, которые были начислены за исполнение заказа, созданного через интерфейс «Промо-заказ» (п.3.1. Бонусной программы «Продвижение»), который впоследствии был отменен.

2.16. Pharmhub kz вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию Программы в любое время по своему усмотрению. Информация о приостановлении или прекращении реализации Программы доводится до Участников не менее чем за 30 (тридцать) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения Программы (срок уведомления) любым из следующих способов, но не ограничиваясь: путем размещения соответствующей информации в Сервисе ФармАссистент, в Сервисе Matchflow.Loyalty, на Странице Программы в сети Интернет по адресу: https://matchflow.kz/program, в маркетинговых материалах.

2.17. В течение периода, на который реализация Программы будет приостановлена как полностью, так и частично (в случае приостановления Программы), а также с даты прекращения реализации Программы (в случае прекращения реализации Программы) Pharmhub kz прекращает предоставление Поощрений, а также приостанавливает/прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных настоящими Правилами и Приложениями к ним.

2.18. В случае если Pharmhub kz вынужден будет приостановить Программу по причине возникновения форс-мажорных обстоятельств (например, технические сбои, атака на информационную систему (кибератака), природные катастрофы или другие события, не зависящие от Pharmhub kz), то в этом случае Участники уведомляются о таком приостановлении в любой разумный срок, при этом положения Правил о сроках уведомления не применяются.

2.19. Персональные данные физических лиц (Участников, представителей Участников)
2.19.1. В процессе использования Сервисов ПО Matchflow и базы данных (в том числе при регистрации, авторизации, редактировании учетной записи, но не ограничиваясь вышеперечисленным), Участник/ представитель Участника самостоятельно и добровольно принимает решение о предоставлении ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» сведений о себе и персональных данных для целей участия в Программе, а также для заключения и исполнения договоров и соглашений, заключаемых между ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» и Участником, уже существующих соглашений и договоров между ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» и Участником или которые будут заключены в будущем, а также для целей обработки персональных данных, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.
1) Участники, представители Участников заявляют о своем согласии на сбор и обработку ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» персональных и иных данных Участника/ представителя Участника в соответствии со ст.ст. 7, 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V "О персональных данных и их защите", с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, блокирование, удаление и уничтожение данных в том числе для следующих целей, но не ограничиваясь:
предоставления консультаций и технической поддержки Участникам/ представителям Участников в связи с использованием Сервисов ПО Matchflow и базы данных, получения статистических и аналитических данных, получения информационных и/или рекламных сообщений ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)», предупреждения или пресечения незаконных и/или несанкционированных действий Участников, представителей Участников, Пользователей или третьих лиц, обеспечения соблюдения требований законодательства Республики Казахстан.

Согласие на сбор и обработку персональных данных, далее – Согласие на обработку, выражается свободно, является информированным, конкретным, предметным, сознательным и однозначным.

2) Участники, представители Участников заявляют о своем согласии на обработку ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» персональных и иных данных Участника/ представителя Участника в форме передачи третьим лицам (конкретным Аптечным организациям и их аффилированным лицам, сотрудником которых является Участник) в соответствии со ст.ст. 7, 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V "О персональных данных и их защите", с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, для следующих целей:
формирование персонифицированной отчетности об участии в Программе, предоставление информации об уровне Участника, о рейтингах Участника, об участии в пройденных активностях Участника, о не пройдённых активностях Участника; о количестве начисленных баллов лояльности Участника.

Согласие на обработку персональных данных в форме передачи третьим лицам, далее – Согласие на передачу, выражается свободно, является информированным, конкретным, предметным, сознательным и однозначным.

2.19.2. ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» собирает и хранит только ту персональную информацию, которая необходима для предоставления функционала Сервисов ПО Matchflow и базы данных, оказания услуг (включая консультации и техническую поддержку пользователям ПО Matchflow и базы данных, заключения, исполнения соглашений и договоров с Участником и Аптечными организациями (их аффилированным лицам), сотрудником которых является Участник, за исключением случаев, когда законодательством предусмотрено обязательное хранение персональных данных и информации в течение определенного законом срока.
Перечень предоставляемых Участником/представителем Участника персональных данных указывается в Согласии на обработку в соответствии со ст.7, 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V "О персональных данных и их защите".
Перечень персональных данных, разрешенных Участником/представителем Участника для передачи третьим лицам, указывается в Согласии на передачу в соответствии со ст.7, 8 Закона Республики Казахстан от 21 мая 2013 года N 94-V "О персональных данных и их защите".
ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» обрабатывает и хранит персональные данные Пользователей в соответствии с требованиями законодательства Республики Казахстан,
Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) https://matchflow.kz/private-policy.

2.19.3. Участник/ представитель Участника самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленной Участником/ представителем Участника при присоединении к Программе и обязуется в течение 7 (семи) календарных дней с даты изменения информации уведомлять Pharmhub kz об изменении информации.

2.19.4. В случае утраты SIM-карты номера мобильного телефона, смены номера мобильного телефона, указанного в Программе, или в случае завладения SIM-картой третьими лицами, Пользователь / Участник/ представитель Участника обязуется уведомить Pharmhub kz в срок, не превышающий 24 (Двадцати четырех) часов с даты утраты своего доступа к SIM-карте способами, предусмотренными Правилами. В случае отсутствия такого уведомления в указанный срок действия/бездействия третьих лиц с использованием SIM-карты номера мобильного телефона Пользователь / Участник/ представитель Участника признаются действиями/бездействием самого Пользователь / Участник/ представитель Участника.

2.19.5. Согласие на обработку предоставляется Участником/представителем Участника на весь срок участия в Программе и до истечения 5 (Пяти) лет после окончания участия.
Согласие на передачу предоставляется Участником/представителем Участника и действует с момента подписания до окончания участия в Программе лояльности (или отзыва Согласия) и до истечения 5 (Пяти) лет после окончания участия (или отзыва Согласия).
Обработка данных Участников/представителей Участников осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Законом РК от 21 мая 2013 года N 94-V «О персональных данных и их защите», законодательства Республики Казахстан,
Политикой конфиденциальности (обработки персональных данных) https://matchflow.kz/private-policy.

2.19.6. Pharmhub kz не несет ответственность за любого рода убытки, причиненные как Участнику, так и третьим лицам в результате участия Участника в Программе и/или в результате использования неактуальной и недостоверной информации, предоставленной Участником/ представителем Участника.

2.19.7. Предоставленное Участником/представителем Участника Согласие на обработку может быть в любой момент отозвано Участником/представителем Участника одним из следующих способов:
  • Направлением в ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» соответствующего заявления почтой по адресу: Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9);
  • Направлением соответствующего заявления в форме электронного документа на адрес электронной почты: mail@pharmhub.kz.
  • Предоставленное Участником/представителем Участника Согласие на передачу может быть в любой момент отозвано Участником/представителем Участника одним из следующих способов:
  • Направлением в ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» соответствующего заявления почтой по адресу: Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9);
  • Направлением соответствующего заявления в форме электронного документа на адрес электронной почты: mail@pharmhub.kz.

При этом, с даты направления Участником в ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на обработку, Участник Программы (Акции, Конкурса, Розыгрыша прекращает свое Участие в Программе и во всех Акциях, Конкурсах, Розыгрышах, проводимых на базе Программы) и утрачивает право на получение Поощрений в рамках Программы и/или в рамках Акций, Конкурсов, Розыгрышей, в том числе утрачивает право на получение Скидки.
В день получения ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» от Участника заявления об отзыве - все накопленные ФармКоины Аннулируются, Бонусный счет аннулируется.
С даты направления Участником в ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на передачу, Участник Программы сохраняет право на участие только в Привлечении новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение»), а также на участие в Конкурсах и Розыгрышах.

2.19.8. В случае направления представителем Участника-Аптечной организации или Агента в ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» отзыва (заявления об отзыве) Согласия на обработку персональных данных, это не является основанием для прекращения таким Участником участия в Программе.
В случае, если одновременно с отзывом Согласия на обработку персональных данных в Pharmhub kz не была направлена информация о другом представителе Участника и его Согласие на обработку персональных данных, ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» самостоятельно направляют запрос Участнику-Аптечной организации или Агенту с целью устранения препятствия участия в Программе. В случае неполучения ответа Участника и/или необходимой информации в течение 30 (Тридцати) дней, Участник прекращает свое участие в Программе. Все начисленные Бонусы аннулируются. Бонусный счет аннулируется.
В течение указанных 30 (Тридцати) дней может быть введена процедура Блокировки Бонусного счета.

2.19.9. В случае прекращения участия в Программе, присоединение к Программе вновь соответствующего Участника может быть произведено по решению Pharmhub kz только при наличии соответствующей технической возможности.

2.19.10. Расторжение Участником-аптечной организацией Договора на продвижение не является основанием для прекращения участия в Бонусной программе «Опросы», в Бонусной программе «Обучение», в Привлечении новых пользователей в ФармАссистент (п. 3.2. Бонусной программы «Продвижение») и основанием для прекращения участия в Конкурсах и Розыгрышах Участника-фармацевтического сотрудника, работающего в данной аптечной организации.
3. Система уровней Участников – фармацевтических сотрудников и Агентов

3.1. Общие положения
Уровни Участников – фармацевтических сотрудников и Агентов (далее — Уровни) представляют собой иерархическую систему классификации пользователей Сервиса Matchflow.ФармАссистент, основанную на объеме накопленных ФармКоинов.
  • Уровни присваиваются автоматически на основании данных, отраженных в Личном кабинете Участника.
  • Определение Уровня осуществляется по количеству ФармКоинов.

3.2. Критерии присвоения Уровней
3.2.1. Минимальное количество ФармКоинов, необходимое для перехода на следующий Уровень, определяется внутренними регламентами ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» и публикуется в Правилах.
3.2.2. Таблица Уровней:
1) Базовый: 0–2499 ФармКоинов.
2) Уровень 1: 2500–7499 ФармКоинов.
3) Уровень 2: 7500–14999 ФармКоинов.
4) Уровень 3: 15000–24999 ФармКоинов.
5) Уровень 4: от 25000 ФармКоинов.
6) Уровень ФармАмбассадор: не зависит от количества ФармКоинов.
3.2.2. Уровень ФармАмбассадор
Высший Уровень в Программе лояльности, доступный определенным категориям Участников. Pharmhub kz по своему усмотрению определяет Участников, которые номинируются на Уровень «ФармАмбассадор»: победители специальных Мероприятий, активные Участники Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.
Просто накопить ФармКоины и дойти до Уровня «ФармАмбассадор» недостаточно, так как ФармАмбассадор – это фармацевтический сотрудник, который выделяется среди других: он занимается своим образованием и развитием, повышает профессиональное мастерство и компетенции, активно участвует в Мероприятиях, проводимых Pharmhub kz, он готов делиться знаниями и опытом с другими – влиять на профессиональное сообщество, быть настоящим амбассадором просветительского фармацевтического движения.
ФармАмбассадор получает доступ к возможностям, закрытым для большинства – обучению, признанию фармацевтического сообщества, профессиональному росту и развитию:
  • Особые привилегии в Программе лояльности: доступ предложениям, которых нет у других Участников;
  • Особые условия начисления ФармКоинов и их Активации;
  • Образовательные (самообразование) и проектные активности: участие в закрытых обучающих форматах и специальных проектах вместе с экспертами.
  • Возможность выиграть поездку на фармацевтическое производство: для самых активных ФармАмбассадоров – шанс лично увидеть, как создаются препараты, познакомиться с производством, узнать много нового и интересного.
  • По умолчанию Уровень «ФармАмбассадор» присваивается Участнику сроком на 1 год. Уровень сохраняется на срок, равный 1 году, при активном участии в Мероприятиях, проводимых Pharmhub kz. Ограничения по количеству пребывания на Уровне «ФармАмбассадор» отсутствуют.

3.3. Правила перехода между Уровнями
3.3.1. Повышение Уровня:
  • Участник переходит на следующий Уровень автоматически при достижении минимального количества ФармКоинов, предусмотренного для данного Уровня.
  • Максимально достигнутый Уровень сохраняется за Участником в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента последнего перехода на Уровень.
3.3.2. Сохранение Уровня:
  • Если в течение 12 (двенадцати) календарных месяцев Участник не набрал достаточное количество ФармКоинов для перехода на следующий Уровень, текущий Уровень сохраняется до окончания указанного срока.
3.3.3. Понижение Уровня:
  • По истечении 12 (двенадцати) календарных месяцев с момента последнего перехода на Уровень при отсутствии Активности, приводящей к накоплению ФармКоинов, Уровень Участника понижается до соответствующего количеству имеющихся ФармКоинов.

3.4. Срок действия ФармКоинов
3.4.1. Общее правило:
Каждый ФармКоин, начисленный на Бонусный счет Участника, должен быть использован Участником (Обмен на Привилегию) в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты проведения Процедуры Начисления ФармКоинов. Указанный срок не прерывается и не приостанавливается в случае Проведения Процедуры Восстановления ФармКоинов. В случае если ФармКоины не были использованы Участником в течение 12 (двенадцати) месяцев с даты их Начисления, Pharmhub kz проводит Процедуру аннулирования ФармКоинов.

3.5. Отображение данных в Личном кабинете
3.5.1. Участник вправе отслеживать:
  • Текущий Уровень.
  • Количество накопленных ФармКоинов.
  • Срок действия каждого начисленного ФармКоина.
3.5.2. ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» не несет ответственности за некорректное отображение данных в случае технических сбоев, а также в случаях атаки на информационную систему (кибератака), природных катастроф или другие событий, не зависящих от Pharmhub kz.

3.6. Оспаривание Уровня
3.6.1. Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz в случае:
  • Несоответствия данных в Личном кабинете фактическому количеству Бонусов.
  • Технических ошибок, препятствующих переходу на следующий Уровень.
3.6.2. Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в службу технической поддержки. Срок рассмотрения запроса может быть продлен, о чем ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» обязано уведомить Участника. Решение Pharmhub kz является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.7. Приостановка действия Уровня
3.7.1. Pharmhub kz вправе приостановить действие Уровня Участника в одностороннем порядке в случае:
  • Нарушения положений Правил, квалифицируемое как Злоупотребление правилами и/или Злоупотребление правилами Мероприятия.
  • Предоставления Участником заведомо ложных сведений при регистрации и/или верификации.
3.7.2. Восстановление Уровня возможно только после устранения нарушений и письменного обращения Участника в Службу технической поддержки Pharmhub kz через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.

3.8. Все изменения в системе Уровней, включая обновление таблицы Уровней и условий перехода, публикуются по адресу https://matchflow.kz/program. Участник обязуется самостоятельно отслеживать актуальную информацию.
4. Прочие условия.

4.1. Переходный период для пользователей Сервиса ФармАссистент, зарегистрированных в ФармАссистент до 30 июля 2025 года:
Если верифицированный Пользователь был зарегистрирован в ФармАссистент до 30 июля 2025 года, то при присоединении к Программе лояльности в настоящей редакции его Бонусный счет сохраняется, а Уровень определяется в соответствии с количеством набранных бонусов за период с даты регистрации до 30 июля 2025 года (максимальный учитываемый период - 12 месяцев, то есть с 30.07.2024 года до 30.07.2025 года).

4.2. Предусмотренные Правилами условия и порядок участия в Программе для Пользователей могут быть ограничены Pharmhub kz в случае отсутствия необходимой технической возможности.

4.2. Участники Программы лояльности обязуются соблюдать антикоррупционные требования и профессиональные стандарты. Любые попытки манипуляции, злоупотребления или неэтичного поведения приведут к аннулированию Бонусного счета и исключению из Программы лояльности.

4.3. Способом уведомления Участников Программы по умолчанию является уведомление по электронной почте, указанной при регистрации, иные способы уведомления определяются и реализуются по усмотрению Pharmhub kz.

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
БИН: 230140021210
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9
Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9)
e-mail: mail@pharmhub.kz
БСК/БИК (SWIFT) KCJBKZKX, АО «Банк ЦентрКредит»

Редакция действует с 21 апреля 2025 г.

Приложение № 1 к Правилам Программы


Бонусная программа «Продвижение»

(Бонусная программа)


1. Общие положения
1.1. Настоящая Бонусная программа регулирует условия участия аптечных организаций и Пользователей ФармАссистента в продвижении Сервиса ФармАссистент, инновационного компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» и Мероприятий, проводимых в ФармАссистент.

1.2. Участниками Бонусной программы являются:
– Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение;
– Фармацевтические сотрудники, прошедшие Верификацию;
– Агенты.

2. Цели Бонусной программы
– продвижение и массовое внедрение компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» в Сервисе Matchflow.ФармАссистент и повышение лояльности пользователей платформы Matchflow;
–  популяризация и продвижение ФармАссистент и повышение уровня информированности аптечных организаций и фармацевтических сотрудников в отношении просветительских материалов в ФармАссистент и проводимых в нем Мероприятий.

3. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Мероприятий:

3.1. Продвижение инновационного комплексного решения ПО Matchflow – компонента ПО Matchflow «Промо-заказ» (Активность «Промо-заказ»):
3.1.1. Участниками являются:
  • Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение.
3.1.2. Активность «Промо-заказ» считается успешно пройденной при исполнении заказа (совершение закупки у Подключенных дистрибьюторов), созданного Участником через интерфейс «Промо-заказ», с подтверждением соответствующей накладной.

3.1.3. Участникам-аптечным организациям начисляется Поощрение в виде Бонусов (один Бонус равен одному тенге) в размере от 1 (Одного) процента от стоимости заказа.
Pharmhub kz вправе устанавливать в Сервисах ПО Matchflow и(или) соглашениях с аптечными организациями специальные условия начисления Поощрения (в зависимости от количества и объема заказов; регулярности использования «Промо-заказа»; участия в специальных Акциях и мероприятиях; и т.д.), мотивируя Участников-аптечные организации к более активному использованию «Промо-заказа» и участию в рекламных, информационных кампаниях и маркетинговых акциях, организованных Pharmhub kz в целях создания благоприятного имиджа «Промо-заказа» и поддержания к нему интереса среди других аптечных организаций.

3.1.4. Особые условия:
3.1.4.1. В случае, когда Активность «Промо-заказ» осуществляется через Личный кабинет Участника-фармацевтического сотрудника данной аптечной организации в Сервисе Matchflow.ФармАссистент, Pharmhub kz вправе начислять баллы лояльности (ФармКоины) такому Участнику-фармацевтическому сотруднику в соответствии с заключенным с аптечной организацией Договором на продвижение.
3.1.4.2. Pharmhub kz вправе проверить обоснованность начисления Участнику Поощрения, запросив у Участника копии первичных документов (в том числе, но не ограничиваясь: договоров, актов, товарных накладных, платежных поручений и т.д.), подтверждающих исполнение заказа товара со стороны Участника-аптечной организации.
Pharmhub kz вправе не начислять Поощрение, произвести Блокировку Бонусного счета, в связи с чем Бонус будет «заморожен» и недоступен для Активации до предоставления вышеуказанных документов.

3.2. Привлечение новых пользователей в ФармАссистент:
3.2.1. Участниками являются:
  • Фармацевтические сотрудники, прошедшие Верификацию.
  • Агенты.
3.2.2. Активность считается успешно пройденной после регистрации в Сервисе ФармАссистент Привлеченного пользователя и его Верификации.

3.2.3. Поощрения
3.2.3.1. После успешного прохождения Активности Участникам-фармацевтическим сотрудникам начисляется Поощрение в виде единоразового начисления ФармКоинов в следующем размере: 350 ФармКоинов.
3.2.3.2. После успешного прохождения Активности Участникам-Агентам начисляется Поощрение в виде единоразового начисления ФармКоинов в следующем размере: 350 ФармКоинов.

3.3. Участие в реферальной программе «Опросы» и «Обучение»:
3.3.1. Участниками реферальной программы являются:
  • Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение.
3.3.2. Активность считается успешно пройденной при условии успешного прохождения Привлеченным пользователем Активности в Акциях, проводимых в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение».

3.3.3. Участникам-аптечным организациям начисляется Поощрение в виде Бонусов (один Бонус равен одному тенге) в процентах от начисленных Привлеченному пользователю ФармКоинов за участие такого привлеченного пользователя в Акциях, проводимых в рамках Бонусной программы «Опросы» и Бонусной программы «Обучение».
Размер процента определяется в Договоре на продвижение.

3.4. Участие в реферальной программе «Промо-заказ»:
3.4.1. Участниками реферальной программы являются:
  • Агент.
3.4.2. Активность считается успешно пройденной при исполнении заказа Привлеченной аптечной организацией (совершение закупки у Подключенных дистрибьюторов), созданного через интерфейс «Промо-заказ», с подтверждением соответствующей накладной.

3.4.3. Участникам-Агентам начисляется Поощрение в виде ФармКоинов в размере 10% от начисленных Привлеченной аптечной организации Бонусов за успешное прохождение Активности «Промо-заказ» в соответствии с п.3.1.2. Бонусной программы.

4. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
  • Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы);
  • Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

5. Порядок начисления Поощрения
5.1. Автоматическое начисление:
5.1.1. Бонусы Участникам-аптечным организациям зачисляются путем Перевода бонусов в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
5.1.2. ФармКоины Участникам-фармацевтическим сотрудникам и Участникам-Агентам зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
5.1.3. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
  • Даты начисления;
  • Основания (например, «За Промо-заказ»);
  • Срока действия ФармКоинов.

5.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.

6. Основания для списания ФармКоинов
6.6.1. Добровольное списание:
6.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация → автоматическое списание ФармКоинов*.
* Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
6.6.1.2. Условия обмена:
  • Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
  • Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

6.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование Бонусов/ФармКоинов в случаях:
1) если Участнику были начислены Бонусы/ФармКоины за Активность «Промо-заказ» (п.п.3.1., 3.4. Бонусной программы), а в последствии заказ был отменен, начисленные за заказ Бонусы/ФармКоины подлежат аннулированию.
2) Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
­3) Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

7. Прочие условия
7.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования Бонусов/ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в службу технической поддержки.
Решение Pharmhub kz является окончательным и обжалованию не подлежит.
Для оспаривания Аннулирования Бонусов/ФармКоинов за Активность «Промо-заказ» (п/п 1) пункта 6.6.2. Бонусной программы) Участник обязан предоставить первичные документы (п. 3.1.4.2. Бонусной программы).

7.2. Pharmhub kz не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

7.3. Pharmhub kz вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

7.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

7.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
БИН: 230140021210
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9
Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9)
e-mail: mail@pharmhub.kz
БСК/БИК (SWIFT) KCJBKZKX, АО «Банк ЦентрКредит»

Редакция действует с 21 апреля 2025 г.

Приложение № 2 к Правилам Программы


Бонусная программа

«Участие в исследовательской деятельности Pharmhub kz»

(Бонусная программа)


1. Общие положения
1.1. Настоящая Бонусная программа регулирует условия участия аптечных организаций и фармацевтических сотрудников по решению проблемы:
1) матчинга товаров на фармацевтическом рынке через предоставление Участниками данных о продажах товаров, полученных путем сканирования или путем загрузки файлов с изображением чеков.
Получаемая выборка чеков используется для анализа и последующего улучшения автоматического матчинга ОФД данных для обработки данных и составления отчетов участников рынка (аптечных организаций и фармацевтических производителей).
2) распознавания изображений и сопоставления с эталонным расположением товара с целью автоматизированного подтверждения оказания услуг аптечными организациями по размещению товаров фармацевтических производителей на полках (витринах) со стороны торгового зала либо на специальном оборудовании, в торговых (демонстрационных) залах в соответствии со схемами выкладки товара и перечнем товарных позиций (основная выкладка, выкладка в прикассовой зоне).
3) матчинга товаров на фармацевтическом рынке через предоставление Участниками данных о закупках товаров, полученных путем ручной загрузки файлов с изображением товарных накладных.
Получаемая выборка изображений товарных накладных используется для анализа и последующего улучшения автоматического матчинга закупок для обработки данных и составления отчетов участников рынка (аптечных организаций и фармацевтических производителей).

1.2. Участниками Бонусной программы являются:
  • Аптечные организации, заключившие Договор на продвижение;

2. Поощрения
2.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Участие в Исследовании» Участникам начисляется Поощрение:
2.1.1. для Участников-аптечных организаций – в виде начисления Бонусов (один Бонус равен одному тенге) в размере ФармКоинов, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.2.5. Бонусной программы).
2.1.2. В случае, когда Активность «Участие в Исследовании» осуществляется через Личный кабинет Участника-фармацевтического сотрудника данной аптечной организации в Сервисе Matchflow.ФармАссистент, Pharmhub kz вправе начислять ФармКоины такому Участнику-фармацевтическому сотруднику в размере, указанном в заключенном с аптечной организацией Договором на продвижение.

2.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
– Участие в исследовании (изображение чека) - 1 признак "название товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующим исследуемым признаком.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 2 признака "название товара + форма выпуска".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 2 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 3 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 4 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 5 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 6 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 7 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 8 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 9 признаками.
– Участие в исследовании (изображение чека) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека + адрес аптеки".
Активность считается успешно пройденной если Участник отсканировал или загрузил файл с изображением чека с соответствующими 10 признаками.

– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 1 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 1 уп. исследуемого товара.
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 2 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 2 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 3 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 3 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 4 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 4 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 5 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 5 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 6 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 6 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 7 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 7 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 8 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 8 уп. исследуемого товара (ов).
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах)– 9 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 9 уп. исследуемого товара (ов) .
– Участие в исследовании (изображение выкладки на витринах) – 10 уп.
Активность считается успешно пройденной если Участник загрузил файл с изображением выкладки на витрине 10 уп. исследуемого товара (ов).

– Участие в исследовании (изображение накладной) - 1 признак "название товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение исследуемого признака в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 2 признака "название товара + форма выпуска".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.
– Участие в исследовании (изображение накладной) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной + адрес аптеки".
Активность считается успешно пройденной, если Участник загрузил файл, содержащий изображение соответствующих исследуемых признаков в товарной накладной.

2.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
  • Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9 Правил Программы);
  • Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

2.4. Порядок начисления Бонусов/ФармКоинов
2.4.1. Автоматическое начисление:
2.4.1.1. Бонусы Участникам-аптечным организациям зачисляются путем Перевода бонусов в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
2.4.1.2. ФармКоины Участникам-фармацевтическим сотрудникам зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
2.4.2. Информация о начислении Бонусов/ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
  • Даты начисления;
  • Основания (например, «За прохождение презентации»);
  • Срока действия ФармКоинов.

2.4.3. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.

2.5. Количество начисляемых Бонусов/ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1

Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

Участие в исследовании (изображение чека) - 1 признак "название товара"

165

Участие в исследовании (изображение чека) - 2 признака "название товара + форма выпуска"

275

Участие в исследовании (изображение чека) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка"

385

Участие в исследовании (изображение чека) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка"

495

Участие в исследовании (изображение чека) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена"

605

Участие в исследовании (изображение чека) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт"

715

Участие в исследовании (изображение чека) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара"

825

Участие в исследовании (изображение чека) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека"

935

Участие в исследовании (изображение чека) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека"

1045

Участие в исследовании (изображение чека) - 10 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + JTIN товара + дата чека + номер чека + адрес аптеки"

1155

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 1 уп.

55

Участие в исследовании (изображение выкладки)– 2 уп.

110

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 3 уп.

165

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 4 уп.

220

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 5 уп.

275

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 6 уп.

330

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 7 уп.

385

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 8 уп.

440

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 9 уп.

495

Участие в исследовании (изображение выкладки) – 10 уп.

550

Участие в исследовании (изображение накладной) - 1 признак "название товара"

275

Участие в исследовании (изображение накладной) - 2 признака "название товара + форма выпуска"

550

Участие в исследовании (изображение накладной) - 3 признака "название товара + форма выпуска + дозировка"

825

Участие в исследовании (изображение накладной) - 4 признака "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка"

1100

Участие в исследовании (изображение накладной) - 5 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена"

1375

Участие в исследовании (изображение накладной) - 6 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт"

1650

Участие в исследовании (изображение накладной) - 7 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара"

1925

Участие в исследовании (изображение накладной) - 8 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной"

2200

Участие в исследовании (изображение накладной) - 9 признаков "название товара + форма выпуска + дозировка+ фасовка + цена + кол-во шт + EAN товара + дата накладной + номер накладной"

2475

2.6. Основания для списания ФармКоинов
2.6.1. Добровольное списание:
2.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация → автоматическое списание ФармКоинов*.
* Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
2.6.1.2. Условия обмена:
  • Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
  • Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

2.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование Бонусов/ФармКоинов в случаях:
  • Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
  • ­Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).
3. Прочие условия
3.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования Бонусов/ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение Pharmhub kz является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.2. Pharmhub kz не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

3.3. Pharmhub kz вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

3.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

3.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
БИН: 230140021210
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9
Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9)
e-mail: mail@pharmhub.kz
БСК/БИК (SWIFT) KCJBKZKX, АО «Банк ЦентрКредит»

Редакция действует с 21 апреля 2025 г.

Приложение № 3 к Правилам Программы


Бонусная программа «Опросы»

(Бонусная программа)


1. В настоящей Бонусной программе под Участниками понимаются фармацевтические сотрудники, которые зарегистрированы в Сервисе ФармАссистент и прошли Верификацию.

2. Поощрения
2.1. Общие принципы:
2.1.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Опросы» Участникам начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.2.5. Бонусной программы).

2.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
Участие в опросе (1 вопрос)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующий 1 вопрос.
Участие в опросе (3 вопроса)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 3 вопроса.
Участие в опросе (5 вопросов)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 5 вопросов.
Участие в опросе (7 вопросов)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник дал ответ на соответствующие 7 вопросов.

2.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
  • Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы);
  • Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).
2.4. Порядок начисления ФармКоинов
2.4.1. Автоматическое начисление:
2.4.1.1. ФармКоины зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
2.4.1.2. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
  • Даты начисления;
  • Основания (например, «За прохождение презентации»);
  • Срока действия ФармКоинов.

2.4.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.


2.5. Количество начисляемых ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1

Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

Участие в опросе (1 вопрос)

275

Участие в опросе (3 вопроса)

550

Участие в опросе (5 вопросов)

825

Участие в опросе (7 вопросов)

1100

2.6. Основания для списания ФармКоинов
2.6.1. Добровольное списание:
2.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация → автоматическое списание ФармКоинов*.
* Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
2.6.1.2. Условия обмена:
  • Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
  • Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

2.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование ФармКоинов в случаях:
  • Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
  • ­Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).
3. Прочие условия
3.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение Pharmhub kz является окончательным и обжалованию не подлежит.

3.3. Pharmhub kz не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

3.3. Pharmhub kz вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

3.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

3.5. Участник Несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3., 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
БИН: 230140021210
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9
Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9)
e-mail: mail@pharmhub.kz
БСК/БИК (SWIFT) KCJBKZKX, АО «Банк ЦентрКредит»

Редакция действует с 21 апреля 2025 г.

Приложение № 4 к Правилам Программы


Бонусная программа «Обучение»

(Бонусная программа)


1. В настоящей Бонусной программе под Участниками понимаются Участники – фармацевтические сотрудники, которые зарегистрированы в Сервисе ФармАссистент и прошли Верификацию.

2. Настоящая Бонусная программа является мотивационной системой ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» и направлена на повышение уровня практических знаний специалистов о различных брендах фармпроизводителей и их особенностях, новых препаратах, последних достижениях науки и технологий, развитие профессиональной эрудиции и навыков через участие в вебинарах и прохождение профессиональных тестов и презентаций, и других информационно-просветительских мероприятий («самообразование»).

В рамках Бонусной программы Участникам предоставляется возможность получения Поощрения на условиях Бонусной программы и правил Акций.

3. Проведение в отношении каждого Мероприятия «Обучение» Акций с ограниченными сроками представляет собой эффективный инструмент развития профессиональных компетенций, обеспечивая ряд преимуществ:
Этапность обучения
Организация самообразования по этапам позволяет последовательно осваивать различные виды препаратов, учитывать особенности производителей и сезонные факторы. Это способствует структурированному развитию профессиональных компетенций.
Стимул к действию
Ограниченность срока каждой Акции мотивирует Участников своевременно проходить обучение, предотвращая затягивание процесса. Таким образом, Участники приобретают полезные знания в оптимальные сроки, что способствует профессиональному росту и успешному применению полученных навыков.
Актуализация информации
Предоставляя информационно-просветительские материалы в течение ограниченного периода, Участники получают исключительно актуальную информацию о препаратах. Это помогает избежать ошибок, связанных с использованием устаревших данных.
Регулярное обновление контента
Ограничивая продолжительность Акций, Pharmhub kz обеспечивает возможность регулярного добавления новых материалов и обновления существующих. Это поддерживает высокий уровень качества предоставляемых информационно-просветительских ресурсов и гарантирует их соответствие современным требованиям.

Таким образом, использование акционных периодов создает благоприятные условия для эффективного профессионального развития и постоянного совершенствования знаний Участников.

4. Поощрения
4.1. Общие принципы:
4.1.1. В течение проведения Акции в отношении каждого Мероприятия «Обучение» Участникам начисляется Поощрение в виде начисления ФармКоинов в размере, указанном для каждой Активности в Таблице №1 (п.4.5. Бонусной программы).

4.2. Ключевые Активности для Начисления Поощрения в рамках проводимых Акций:
Участие в вебинаре (до 30 мин)
  • Активность считается успешно пройденной если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
Участие в вебинаре (до 60 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
Участие в вебинаре (до 90 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара.
 Участие в вебинаре (до 30 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
Участие в вебинаре (до 60 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
 Участие в вебинаре (до 90 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник присутствовал на вебинаре более 90% времени проведения вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин)
  • Активность считается успешно пройденной если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик.
Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник ознакомился со всеми слайдами презентации/просмотрел полностью видео ролик и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

Просмотр вебинара в записи (до 30 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
Просмотр вебинара в записи (до 60 мин)
  • Активность считается успешно пройденной если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
Просмотр вебинара в записи (до 90 мин)
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара.
Просмотр вебинара в записи (до 30 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
Просмотр вебинара в записи (до 60 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.
Просмотр вебинара в записи (до 90 мин) + прохождение тестирования
  • Активность считается успешно пройденной, если Участник просмотрел более 90% записи вебинара и дал верные ответы на все тестовые вопросы.

4.3. Ограничения:
Начисление Поощрения приостанавливается в случае:
  • Блокировки Бонусного счета (п. 2.15.3., 2.19.8, 2.19.9. Правил Программы);
  • Обнаружения Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1.–2.15.3. Правил Программы).

4.4. Порядок начисления ФармКоинов
4.4.1. Автоматическое начисление:
4.4.1.1. ФармКоины зачисляются на Бонусный счет Участника в течение 3 (трех) рабочих дней после успешного прохождения Активности.
4.4.1.2. Информация о начислении ФармКоинов отображается в Личном кабинете с указанием:
  • Даты начисления;
  • Основания (например, «За ознакомление с презентацией»);
  • Срока действия ФармКоинов.

4.4.2. Ручное начисление:
В исключительных случаях (технические сбои, ошибки) начисление осуществляется по запросу Участника в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.

4.5. Количество начисляемых ФармКоинов по каждой Активности:
Таблица №1

Активность

Количество начисляемых ФармКоинов

Участие в вебинаре (до 30 мин)

825

Участие в вебинаре (до 60 мин)

1375

Участие в вебинаре (до 90 мин)

2475

Участие в вебинаре (до 30 мин) + прохождение тестирования

1100

Участие в вебинаре (до 60 мин) + прохождение тестирования

1650

Участие в вебинаре (до 90 мин) + прохождение тестирования

2475

Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин)

275

Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин)

550

Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин)

825

Ознакомление с Презентацией (до 5 слайдов/ видео ролик 3 мин) + прохождение тестирования

550

Ознакомление с Презентацией (до 10 слайдов/видео ролик 5 мин) + прохождение тестирования

1100

Ознакомление с Презентацией (до 15 слайдов/видео ролик 8 мин) + прохождение тестирования

1650

Просмотр вебинара в записи (до 30 мин)

825

Просмотр вебинара в записи (до 60 мин)

1375

Просмотр вебинара в записи (до 90 мин)

2475

Просмотр вебинара в записи (до 30 мин) + прохождение тестирования

1100

Просмотр вебинара в записи (до 60 мин) + прохождение тестирования

1650

Просмотр вебинара в записи (до 90 мин) + прохождение тестирования

2475

4.6. Основания для списания ФармКоинов
4.6.1. Добровольное списание:
4.6.1.1. Обмен ФармКоинов на Привилегии через Кафетерий привилегий: Выбор Привилегии в Кафетерии привилегий → Активация → автоматическое списание ФармКоинов*.
* Списание происходит по принципу «первым начислен — первым списан» (FIFO) с учетом сроков действия ФармКоинов.
4.6.1.2. Условия обмена:
  • Наличие достаточного количества ФармКоинов на Бонусном счете;
  • Соответствие Уровню Участника (п. 3.2.2. Правил Программы).

4.6.2. Принудительное списание:
Аннулирование ФармКоинов в случаях:
  • Обнаружение Злоупотребления Правилами (п. 2.15.1. Правил Программы);
  • ­Истечение срока действия ФармКоинов (п. 3.4.1. Правил Программы).

5. Прочие условия
5.1. В случаях необоснованного списания/аннулирования ФармКоинов, технических ошибок в Начислении, Участник вправе направить запрос в Службу технической поддержки ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» через кнопку «Помощь» либо по электронной почте: mail@pharmhub.kz.
Запрос рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента его поступления в Службу технической поддержки.
Решение Pharmhub kz является окончательным и обжалованию не подлежит.

5.2. Pharmhub kz не несет ответственности за убытки, вызванные техническими сбоями, действиями третьих лиц или форс-мажором (п. 2.18., 3.5.2. Правил Программы).

5.3. Pharmhub kz вправе приостановить/прекратить Бонусную программу в одностороннем порядке (п. 2.16. Правил Программы).

5.4. Участник обязан отслеживать актуальность Правил Программы и сроки действия ФармКоинов (п. 2.12.2. Правил Программы).

5.5. Участник несет риск утраты ФармКоинов при блокировке Бонусного счета или Аннулировании ФармКоинов (п. 2.15.1.–2.15.3. 2.19.8., 2.19.9. Правил Программы).

 

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»
БИН: 230140021210
Адрес: Республика Казахстан, город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9
Kazahstan, city Astana, district Saryarka, street Taras Shevchenko, building 4/1, n.p.17, post code 010000 (Z11A3X9)
e-mail: mail@pharmhub.kz
БСК/БИК (SWIFT) KCJBKZKX, АО «Банк ЦентрКредит»

Редакция действует с 21 апреля 2025 г.
Made on
Tilda