1. ОБЩИЕ УСЛОВИЯ
1.1. Настоящие Условия и формы сотрудничества с аптечными организациями (далее – «Условия сотрудничества») является юридически обязывающим документом.
Настоящими Условиями сотрудничества Товарищество с ограниченной ответственностью "Pharmhub kz (Фармхаб кз) ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)», адрес: РК, г. Астана ул. ТАРАС ШЕВЧЕНКО д. 4/1 кв. (офис) 17, БИН: 230140021210, далее – ФармХаб кз, определяет формы и условия сотрудничества ФармХаб кз с аптечными организациями посредством использования ПО Matchflow и иного Программного обеспечения, разработчиком и обладателем исключительного права на которые является Товарищество с ограниченной ответственностью "Pharmhub kz (Фармхаб кз) ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)».

1.2. Определения:
Партнер Сервиса – Аптечная организация, которая приняла условия Оферты.

Аптечная организация – особая специализированная организация системы здравоохранения, занимающаяся изготовлением, фасовкой, анализом и продажей лекарственных средств.

ПО Matchflow KZ и база данных (ПО, Программа, ПО Matchflow) – программа для электронно-вычислительных машин (ЭВМ), представленная в объективной форме как совокупность данных и команд, предназначенных для функционирования ЭВМ и других компьютерных устройств в целях получения определенного результата, включая сопровождающую их документацию, а также их обновления.  
ПО расположено в сети Интернет на веб-портале по адресу: https://matchflow.kz .
ПО свободно от претензий третьих лиц, используемые алгоритмы обработки информации и контент не нарушают права третьих лиц.
Сервис ПО Matchflow KZ (Сервис, Сервис Matchflow.Loyalty, Сервис ПО Matchflow) – функциональный раздел Программы и базы данных, расположенный по адресу: https://analytics.matchflow.kz.

Личный кабинет – программный интерфейс (элемент закрытой части Программы), посредством которого Пользователю предоставляется удаленный доступ к функционалу ПО и базе данных в объеме и на условиях, установленных Соглашением, а также договорами и приложениями к ним, заключенными между ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» и Пользователем.

Товар – фармацевтическая, парафармацевтическая и косметическая продукция, средства гигиены (OHC), биологически активные добавки (БАД), изделия медицинского назначения и иные товары, зарегистрированные и не запрещенные к обороту на территории Республики Казахстан, производство которых осуществляется Производителями и(или) компаниями, входящими в группу лиц Производителя.

Производитель – производитель Товаров.

Дистрибьютор – согласованные Производителем поставщики Товаров.

Карточка товара (Товарное предложение) – страница Сервиса, содержащая описание Товара, расчетные цены, условия продажи, срок действия предложения, информацию о Производителе Товара, Дистрибьюторах и иную информацию.

Маркетинговая активность (акция, маркетинговая акция, мероприятие, активность) – размещенные в Сервисах ПО Matchflow Карточки товара (товарное предложение); условия достижения критериев эффективности (целевых показателей) в отношении Товаров Производителя при приобретении их у Дистрибьюторов и (или) продажи Товаров розничным потребителям и(или) иные условия активностей, в которых заинтересован Производитель.

Данные – сведения, которые предоставляет Партнер Сервиса, поступающие в Сервис и предназначенные в том числе для передачи Производителям.

Отчет/Отчеты – статистические, информационные и аналитические отчеты, автоматически формируемые Сервисами или собранные и обработанные в рамках функциональных возможностей Сервисов, содержащие часть базы данных, в том числе данные о закупках и продажах товаров в розничных точках Аптечных организаций; и др.

Оферта – предложение ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан заключить договор с Аптечной организацией на условиях, изложенных в Оферте, включая все приложения к ней. Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу: https://matchflow.kz/contract и представляет собой Партнерский договор. Оферта не является публичной. Акцепт (принятие) Оферты с оговорками не допускается.

Партнерский договор (Договор услуг) – Договор оказания Партнером Сервиса услуг по предоставлению данных, заключенный между ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» с Аптечной организацией на условиях, изложенных в Оферте, включая все приложения к ней. Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу: https://matchflow.kz/contract . 

Гарантийное письмо – заверение/гарантия Партнера Сервиса в адрес Производителя, в отношении Товаров которого размещена акция в Сервисе ПО Matchflow KZ, что во время проведения такой акции, к которой присоединился Партнер Сервиса, он не принимает участие в любых аналогичных акциях/мероприятиях и активностях в отношении аналогичных Товаров Производителя, проводимых третьими лицами.

Договор с Производителем – договор/соглашение на оказание маркетинговых, аналитических, информационных и иных услуг, направленных на прогнозирование и проведение маркетинговых исследований Производителя, на поддержание ассортимента Товаров Производителя, повышение информированности фармацевтических работников и конечных потребителей о современных брэндах медицинской продукции Производителя на фармацевтическом рынке Казахстана, и др., заключаемый ФармХаб кз с Производителем от своего имени и за свой счет, в целях исполнения которых ФармХаб кз организовывает размещение в Сервисах ПО Matchflow KZ Карточки товара, Маркетинговой акции и иных маркетинговых и информационных, информационно-обучающих мероприятий (активностей), в которых заинтересован Производитель.

Стороны – Партнер Сервиса и Товарищество с ограниченной ответственностью "Pharmhub kz (Фармхаб кз) ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» (ФармХаб кз), по отдельности именуемые «Сторона».

В Условиях сотрудничества могут быть использованы термины, не определенные в п.1.2., в этом случае следует руководствоваться толкованием термина, определенным в Сервисе.

1.3. В целях однозначного толкования условий и терминов Условий сотрудничества, Договора услуг наименования «Заказчик», «ФармХаб кз» признаются равнозначными и обозначают Товарищество с ограниченной ответственностью «Pharmhub kz (Фармхаб кз) ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)»; наименования «Партнер Сервиса», «Исполнитель» являются равнозначными и обозначают аптечную организацию, принявшую все условия, содержащиеся в Правилах использования Сервисов ПО Matchflow, настоящих Условиях сотрудничества и Договоре услуг.

1.4. В целях однозначного толкования условий и терминов Условий сотрудничества и Договора услуг термин «Бонус», применяющийся в Сервисе, обозначает размер вознаграждения по Договору услуг.

2. ФОРМЫ СОТРУДНИЧЕСТВА

2.1. ФармХаб кз предоставляет Партнеру Сервиса право использования ПО Matchflow KZ и базы данных путем предоставления удалённого доступа к использованию Сервиса и возможностей, включая поиск предложений о приобретении товаров, реализации услуг, доступ к базе предложений о приобретении товаров, реализации услуг, возможности выстраивания полной картины движения товара в режиме реального времени, размещения и передачи данных и отчетов, автоматизации формирования отчетов, бронирования заказов и прогнозирования продаж.

2.1.1. Весь существующий на данный момент функционал Сервиса, а также любое его развитие и/или добавление новых возможностей является предметом настоящих Условий сотрудничества. Технические, организационные и коммерческие условия предоставления прав использования Сервиса, в том числе его функциональные возможности, доводятся до сведения Партнера Сервиса путем размещения информации в Сервисе, в том числе в Личном кабинете.

2.1.2. Функционал Сервиса:
1) предоставление через Личный кабинет доступа к базе предложений о приобретении Товаров, реализации услуг, доступа к базе маркетинговых акций, промо-акций и рекламных материалов Производителей (маркетинговым активностям/маркетинговым акциям);
2) автоматизированный подбор наиболее выгодных маркетинговых активностей Производителей;
3) автоматизированное уведомление о новых маркетинговых активностях Производителей в Сервисе;
4) предоставление Производителям доступа к перечню всех юридических лиц, розничных точек продаж, входящих в розничную сеть Партнера Сервиса (с указанием наименования, БИН, фактического и юридического адреса местонахождения) в целях рассмотрения участия Партнера Сервиса в маркетинговых активностях Производителя;
5) автоматизированная интеграция с личным кабинетом оператора фискальных данных (ОФД) Партнера Сервиса для акцепта фискальных данных;
6) автоматизированная интеграция со складской программой Партнера Сервиса для акцепта данных по закупкам, продажам, остаткам Товаров;
7) автоматизированная интеграция с Производителями и Дистрибьюторами Товаров (далее – «Поставщики») для формирования сводного прайса;
8) предоставление автоматизированного электронного документооборота с Сервисом, Производителями и Дистрибьюторами Товаров;
9) автоматизированное формирование отчетов, в том числе отчетов об объемах закупок Товаров у Поставщиков, отчетов об объемах продаж Товаров, отчетов об остатках Товаров, отчетов, содержащих фискальный признак документов, получаемых через интеграцию Сервиса с ОФД и через интеграцию со складской программой Партнера Сервиса;
10) автоматизированная передача Производителям отчетов Партнера Сервиса, участвующего в маркетинговых активностях Производителя, по закупкам/ продажам/остаткам Товаров;
11) автоматизированная калькуляция Бонуса Партнера Сервиса в режиме реального времени с учетом достижения критериев эффективности (целевых показателей) маркетинговой акции;
12) анализ и визуализация в Личном кабинете статуса достижения критериев эффективности (целевых показателей) Маркетинговой акции;
13) предоставление доступа к участию в информационных, информационно-обучающих активностях в Сервисах ПО Matchflow по Товарам, включенным в маркетинговые активности Производителей;
14) автоматизированное уведомление о новых информационных, информационно-обучающих активностях в Сервисах ПО Matchflow KZ;
15) автоматизированный поиск необходимого Товара в прайсах Поставщиков;
16) автоматизированное сравнение цен всех Товаров Поставщиков в одном окне;
17) визуализация лучших ценовых предложений на Товары Поставщиков;
18) автоматизация процесса закупки Товаров у Поставщиков, интегрированных с Сервисом;
19) автоматизированное наполнение корзины заказа наиболее выгодными для Партнера Сервиса Товарами (отдавая предпочтение более доходным (бонус + товарооборот);
20) автоматизированное перераспределение заказа между Поставщиками с учетом минимальных сумм доставок для Партнера Сервиса;
21) автоматизированная отправка заказа Поставщикам;
22) предоставление доступа к участию в реферальной программе по привлечению новых Партнеров Сервиса;
23) предоставление иных функциональных возможностей Сервиса по мере модификации ПО.

2.1.3. Стороны согласовали, что стоимость права использования ПО Matchflow KZ и базы данных, путем удаленного доступа к функционалу Сервиса не превышает 1000 казахских тенге (KZT), включая все налоги, подлежащие уплате в соответствии с законодательством Республики Казахстан, за весь срок действия использования ПО Matchflow и базы данных.

2.2. Заключение Партнерского договора (Договора оказания Партнером Сервиса услуг по предоставлению данных, Договора услуг):
ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» в соответствии со ст. 395 Гражданского кодекса Республики Казахстан предлагает Аптечной организации заключить договор на условиях, изложенных в Оферте, включая все приложения к ней. Оферта размещена в сети «Интернет» по адресу: https://matchflow.kz/contract и представляет собой Партнерский договор. Оферта не является публичной. Акцепт (принятие) Оферты с оговорками не допускается.

Дата заключения Партнерского договора – дата подписания Партнером Сервиса Заявления о присоединении к Оферте по форме, приведенной в Приложении №1 к Партнерскому договору https://matchflow.kz/contract, именуемое далее «Заявление». Указанное Заявление оформляется Партнером Сервиса в Личном кабинете. При оформлении Заявления ему автоматически присваивается номер, который является номером Партнерского договора и указывается в Личном кабинете Партнера Сервиса. При этом, датой Партнерского договора считается дата, указанная в Заявлении.

2.2.1. Партнер Сервиса соглашается, что ФармХаб кз вправе использовать полученные от Партнера Сервиса данные, отчеты, сведения и информацию любым законным способом, в том числе обрабатывать, систематизировать, обезличивать, использовать при создании баз данных. Любые и все права интеллектуальной собственности, авторские права и иные признаваемые и охраняемые законом права на базы данных, созданные ФармХаб кз в результате оказания Партнером Сервиса услуг, принадлежат исключительно ФармХаб кз, и ФармХаб кз вправе распоряжаться такими базами данных любым законным способом и в соответствии с условиями и ограничениями, установленными в Договоре услуг.

2.2.2. Разрешение на обработку и передачу данных по заключенным ФармХаб Договорам с Производителями считается полученным от Исполнителя в момент подключения ФармХаб кз к системе учета Партнера Сервиса и/или через файловый обмен.

Партнер Сервиса вправе отказать в предоставлении разрешения на обработку и передачу данных для конкретного Производителя путем активации кнопки «Скрыть отчет от производителя» в Личном кабинете Сервиса.

2.2.3. Партнер Сервиса понимает и соглашается с тем, что данные отчетов или выгрузки данных о закупках, продажах, остатках, переданные ФармХаб кз и/или к которым ФармХаб кз предоставлен доступ, доступны для дальнейшего использования ФармХаб кз любым способом (изменение, трансформирование, передача, компиляция, агрегирование и другие способы, но не ограничиваясь указанными) в собственных целях, в целях передачи их Производителям по Маркетинговым договорам и (или) для дальнейшего использования ФармХаб кз любым способом в рамках Сервиса и предоставления доступа к Сервису третьим лицам с учетом ограничений, предусмотренных в Договоре услуг.

ФармХаб кз не передает иным, кроме Производителей (с учетом исключения по п.2.3.2.), третьим лицам данные отчетов и/или выгрузки данных о закупках, продажах, остатках в таком виде, который бы позволял установить точные данные о Партнере Сервиса, его розничных точках продаж, то есть данные отчетов или выгрузки данных о закупках, продажах, остатках передаются в агрегированном и обезличенном виде.

2.2.4. За оказание услуг по Договору услуг ФармХаб кз начисляет и уплачивает Партнеру Сервиса вознаграждение в соответствии с Договором оказания услуг на предоставление данных.
Размер вознаграждения за выгрузку данных об остатках включен в размер вознаграждения за данные отчетов и/или выгрузки данных о закупках/продажах.
ФармХаб кз вправе устанавливать в Сервисе специальные условия начисления вознаграждения, мотивируя Партнера Сервиса к участию в большем количестве маркетинговых активностей, размещаемых в Сервисе, которые приводят к предоставлению (выгрузки) Партнером Сервиса большего объема данных и количества отчетов.

2.2.5. Стороны признают, что в целях Договора услуг, в частности, в целях подтверждения момента начала и периода оказания услуг Партнером Сервиса, объема и базы расчета стоимости услуг Партнера Сервиса используются исключительно данные статистики Сервиса.

3. УСЛОВИЯ СОТРУДНИЧЕСТВА

3.1. Партнер Сервиса, принимая участие в Маркетинговой акции, размещенной в Сервисе, соглашается и гарантирует, что:
– При нажатии кнопки «Присоединиться» гарантирует, что во время проведения маркетинговой акции, он не принимает участие в любых аналогичных акциях в отношении аналогичных Товаров Производителя, проводимых третьими лицами, о чем Партнер Сервиса заверяет и гарантирует при нажатии кнопки «Присоединиться», а выданное таким образом обязательство и Гарантийное письмо признается подписанным Партнером Сервиса с использованием простой электронной подписи (посредством использования лицензионного ключа).
– Представители Производителя вправе посещать розничные точки продаж Партнера Сервиса (далее – Аптеки) и взаимодействовать с представителями (работниками) Партнера Сервиса в информационных и иных целях, не запрещенных законодательством Республики Казахстан.
– Представители Производителя вправе проводить периодические визиты в Аптеки, которые участвуют в Маркетинговых акциях Производителей, в часы работы таких Аптек, запроса и получения представителями Производителя в Аптеках информации, связанной с оказанием в них Услуг (в том числе под видом конечного покупателя, не представляясь), проведения представителями Производителя проверок исполнения условий маркетинговых акций иными способами, а также ведения представителями Производителя фото- и видеосъемки в помещениях Аптек.
– Партнер Сервиса должен обеспечивать представителям Производителя беспрепятственный доступ в Аптеки, которые участвуют в маркетинговых акциях, в часы работы таких Аптек, беспрепятственное получение в Аптеках любой информации, связанной с исполнением условий Партнером Сервиса маркетинговых акций, беспрепятственное ведение фото- и (или) видеосъемки в помещениях Аптек.
– В течение периода проведения Маркетинговой акции, принятой Партнером Сервиса и одобренной Производителем, Партнер Сервиса не имеет права прекратить исполнение услуги и/или отозвать согласие на участие в маркетинговой акции, выданное в Сервисе, а также остановить выгрузку данных об объемах продаж и/или закупок, и/или остатков товаров через Программу.

3.2. Начиная и/или продолжая использовать Сервис/его отдельный функционал, Партнер Сервиса считается принявшим безоговорочно все условия, указанные в настоящих Условиях сотрудничества, а также в следующих документах:
3.2.1. Правила использования Сервисов ПО Matchflow KZ: https://matchflow.kz /rules .
3.2.2. Договор услуг: https://matchflow.kz/contract .
3.2.3. Иных документах, размещенных на сайте и в которых указано что они разработаны и размещены в целях реализации настоящих Условий сотрудничества и/или Правил использования Сервисов ПО Matchflow.

3.3. ФармХаб кз вправе в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия сотрудничества и в любой документ, указанный в п.3.2, в том числе о порядке оказания услуг, о добавлении или изменении услуг и технических возможностей Сервиса, об изменении размера вознаграждения Исполнителя, об увеличении объема обязанностей любой из Сторон, об уменьшении объема прав любой из Сторон, о приведении Условий сотрудничества в соответствие с изменениями требований законодательства Республики Казахстан, и об иных условиях.

3.4. Сделки, совершенные Сторонами посредством действий в Личном кабинете, признаются совершенными в простой письменной форме с использованием простой электронной подписи. Все действия Партнера Сервиса в Личном кабинете в период времени, в течение которого Партнер Сервиса успешно идентифицирован в Личном кабинете с использованием лицензионного ключа, имеют юридическое значение.

3.5. Положения настоящих Условий сотрудничества, регулирующие недоступные (ограниченные) для Партнера Сервиса функции Сервиса и(или) формы сотрудничества, не применяются до тех пор, пока Партнеру Сервиса такие функции не станут доступны в явном виде.

3.6. ФармХаб кз не продаёт и не поставляет товары, описание которых указано в Сервисе, и не предоставляет возможность заключить договор купли-продажи и произвести предварительную оплату товара.
ФармХаб кз даёт возможность Производителю разместить, а Аптечной организации ознакомиться в Сервисе с описанием товара и информацией о товаре, Производителе, Дистрибьюторах, условиями маркетинговых акций, а также предоставляет возможность Аптечной организации передать через Сервис заказы Дистрибьюторам/Поставщикам, но дальнейшие отношения по покупке товаров, заключению договоров регулируются самостоятельно между Пользователем Сервиса и Дистрибьютором/Поставщиком вне Сервиса и без участия ФармХаб кз.
ФармХаб кз не имеет собственной аптечной сети.
Также ФармХаб кз не оказываются услуги по хранению, упаковке, доставке, выдаче товаров Аптечным организациям и/или конечным розничным потребителям.

4. АНТИКОРРУПЦИОННЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ
ФармХаб кз проводит политику полной нетерпимости к взяточничеству и коррупции, предполагающую полный запрет коррупционных действий и совершения выплат за содействие/выплат, целью которых является упрощение формальностей в связи с хозяйственной деятельностью, обеспечение более быстрого решения тех или иных вопросов. 
В рамках заключенных договоров стороны, их аффилированные лица, работники, посредники и представители (в том числе агенты, комиссионеры, таможенные брокеры и иные третьи лица, которые прямо или косвенно участвуют в исполнении договоров) не принимают, не выплачивают, не предлагают выплатить и не разрешают (санкционируют) выплату/получение каких-либо денежных средств или передачу каких-либо ценностей (в том числе нематериальных) прямо или косвенно, любым лицам, с целью оказания влияния на действия или решения с намерением получить какие-либо неправомерные преимущества, в том числе в обход установленного законодательством порядка, или преследующие иные неправомерные цели.

5. СООТВЕТСТВИЕ ЗАКОНОДАТЕЛЬСТВУ РЕСПУБЛИКИ КАЗАХСТАНА О ЗАЩИТЕ КОНКУРЕНЦИИ

ФармХаб кз выполняет требования законодательства Республики Казахстан по защите конкуренции, установленной главой 15 и иными разделами Предпринимательского Кодекса Республики Казахстан от 29 октября 2015 года. ФармХаб кз гарантирует и заверяет, что является компетентным и добросовестным по отношению ко всем субъектам рынка, обладает возможностью исполнять обязательства из заключенных договоров, не нарушая при этом прав других субъектов рынка.
Партнер Сервиса гарантирует, что услуги и результаты предоставляемых им услуг, исполнение иных обязательств из заключенных договоров не являются действиями недобросовестной конкуренции, не нарушают никаких возможных прав третьих лиц на такие результаты услуг, порядок сбора, обработки и передачи информации (включая, если применимо, персональные данные и получения необходимого письменного согласия соответствующих лиц), включенной в результаты услуг, полностью соответствуют законодательству Республики Казахстан, обычаям, деловой практике и этике.

ТОО «Pharmhub kz (Фармхаб кз)» БИН: 230140021210,  
Адрес: Республика Казахстан, 
город Астана, район Сарыарка, улица Тарас Шевченко, 
здание 4/1, н.п.17, почтовый индекс Z11A3X9)